- получение информации о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости
- выбор врача и медицинской организации, работающей в системе ОМС
- выбор и замену страховой медицинской организации
- защиту персональных данных
- возмещение ущерба, причиненного в связи с неоказанием или не качественным оказанием медицинской помощи
- защиту страховой компанией ваших прав и законных интересов в сфере ОМС
К сожалению, права граждан зачастую нарушаются, возникают конфликтные ситуации, связанные с оказанием медицинской помощи, с отказом в ее предоставлении или с взиманием денежных средств за ее оказание. По всем подобным вопросам или любым другим, касающихся сферы ОМС, следует обращаться:
- • в администрацию медицинской организации — к заведующему отделением, руководителю медицинской организации;
- • в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя (СП), – очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе. Номер горячей линии компании ВТБ Медицинское страхование – 8 800 100 800 5. Горячая линии работает круглосуточно и бесплатно!
- • в территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
- • в общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;
- • в профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;
- • в федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор и прочие.
Также вы можете очно обратиться к страховому представителю в медицинской организации, если тот находится на дежурстве. Адреса поликлиник и графики дежурств в них страховых представителей можно уточнить на сайте вашей страховой компании или по номеру горячей линии 8 800 100 800 5.
Материал подготовлен страховой медицинской организацией ООО ВТБ Медицинское страхование
